返品・交換について

下記の場合、返品、交換をお受けいたします。
・初期不良による故障
・注文した商品と異なった物が届いた場合
・リキッドが漏れていた場合

下記の場合は、返品・交換はお受けできません。
・商品が届いてから30日以上経過
・お客様の過失による故障

返品・交換を求める際に、
リキッド等の液体製品の漏れに関して、弊社は国際便で航空輸送の為、気圧変動での不良や破損が原因で液漏れしやすくなる場合が御座います。
万が一、届いたリキッドが液漏れしていた場合、 画像または動画を撮っていただき、メールまたはチャットサポートでご連絡をお願いいたします。
弊社が初期不良と判断できた場合、漏れたリキッド分をストアクレジットに返金するか、次回お客様のご注文の際に、同商品を同梱させていただきます。どちらも返品は不要です。
機械の場合、故障が分かる動画、外箱の写真が必要です。写真、動画を提供して頂けない場合、対応はできかねますので予めご了承ください。
その他の状況に関して、例え容器の蓋が開かないといった事も報告を受けていますが、これは初期不良ではありませんので対応はできかねます。

「蓋が開かない際の対策」
そのまま開けようとするとキャップの上部のみが空回りしてしまい開きません。
開けるためにはキャップをボトル側に押し付けます。すると空回りしなくなるので押し付けながら反時計回り(ペットボトルを開けるように)していただければ開きます。

完全に回らない物や破損がある物に対しては、海外輸入品ですので、
次回お客様のご注文の際に対応させて頂いております。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

輸出および適用法
HiLIQは各地域の法律規制を遵守します。
HiLIQサイトに掲載された全ての情報は香港の法律の対象であり、お客様の居住国の法律の対象となる場合もあります。さらに、お客様もそちら側の国/地域及び輸出国/地域の輸出管理法の法律規制を遵守します。